Aide

1. Accéder au site

Ouvrir votre navigateur Web (chrome, firefox, safari etc)

Naviguer vers l’URL du site : https://www.ihannashop.com

2. Sélectionner un produit

Parcourir les catégories de produits (visage, corps, maquillage, ongles etc.).

Choisir un produit et cliquer sur sa fiche pour afficher les détails.

Vérifier les informations affichées (prix, description, photos, quantité disponible, etc.).

3. Ajouter le produit au panier

Cliquer sur le bouton « Ajouter au panier« .

S’assurer que le produit est bien ajouté au panier.

4. Accéder au panier

Cliquer sur l’icône du panier en haut à droite de l’écran.

Vérifier que le produit ajouté apparaît dans la liste des articles du panier.

Vérifier le prix total, les frais de livraison et les éventuelles remises.

5. Passer à la validation de la commande

Cliquer sur le bouton « Commander« .

Si le client n’est pas connecté, se connecter au compte ou choisir l’option « Commander en tant qu’invité ».

6. Saisir les informations de livraison

Renseigner l’adresse de livraison (ou sélectionner une adresse enregistrée si déjà connecté).

Choisir le mode de livraison (Livraison le jour J, Livraison le lendemain ou Livraison sous 48h).

Vérifier les délais et les frais de livraison affichés pour chaque option.

7. Sélectionner le mode de paiement

Choisir le mode de paiement parmi les options disponibles (Paiement à la livraison ou Paiement mobile).

Si le paiement mobile est sélectionné, s’assurer que les informations nécessaires (ex. numéro de téléphone ou service mobile) sont correctement saisies.

8. Vérifier le récapitulatif de la commande

Vérifier que tous les détails de la commande sont corrects (produits, quantités, adresse, mode de livraison, montant total).

Lire et accepter les conditions générales de vente (CGV) en cochant la case correspondante.

9. Confirmer la commande

Cliquer sur le bouton « Confirmer la commande« .

Vérifier qu’une notification de confirmation s’affiche et qu’un e-mail de confirmation de commande est envoyé.

10. Vérifier la réception de l’e-mail de confirmation

Consulter la boîte e-mail utilisée pour la commande.

Vérifier que l’e-mail de confirmation contient les détails de la commande (numéro de commande, récapitulatif des produits, adresse de livraison, mode de paiement).

Critères de validation :

La commande doit être correctement ajoutée au panier.

Les frais de livraison et le montant total doivent être exacts.

La confirmation de commande doit être envoyée par e-mail immédiatement après la validation.