Politique de confidentialité
INTRODUCTION
La protection des données personnelles et le respect de la vie privée de ses clients sont au cœur des précautions quotidiennes de la société IHANNASHOP.
La présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles vise ainsi à expliquer en toute transparence les règles de mise en œuvre des traitement des données à caractère personnel réalisées par IHANNASHOP.
Cette Politique Générale de Protection des Données Personnelles est susceptible d’être modifiée à tout moment par IHANNASHOP. Du fait des changements pouvant intervenir, nous vous invitons à prendre régulièrement connaissance de cette dernière.
Quelles sont les données collectées?
Une donnée personnelle se défini comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
IHANNASHOP est amenée à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, mot de passe, numéros de téléphone, données de connexion et navigation, adresse IP, historique de commandes, éléments relatifs à la livraison et au paiement des commandes, préférences et centres d’intérêts.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions ou volontairement par vos soins. Le caractère obligatoire des données à communiquer est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Quels sont les canaux de collecte de vos données?
IHANNASHOP collecte vos données personnelles de manière loyale et transparente par le biais de plusieurs points de collecte :
Sur le site internet www.ihannashop.com : En naviguant sur notre site Internet, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles : achats en ligne, création de compte client, abonnement à notre newsletter, etc
Lors de vos échanges avec notre service client : En contactant notre Service Client, nos agents peuvent être amenés à vous demander de fournir un certain nombre de données personnelles vous concernant afin de traiter vos demandes ou vos réclamations. Si vous ne vous y êtes pas opposé, les conversations téléphoniques sont également susceptibles d’être enregistrées pour assurer une qualité de service satisfaisante et à des fins probatoires.
Lors de l’utilisation des réseaux sociaux : L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec IHANNASHOP (et comprenant notamment les outils, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre IHANNASHOP et ces réseaux sociaux.
Le traitement sécurisé de vos données
En sa qualité de responsable de traitement, IHANNASHOP s’engage à prendre des mesures visant à protéger la sécurité de vos données personnelles, et notamment empêcher leur destruction, déformation, perte, altération, divulgation ou encore l’accès non autorisé à ces dernières.
Pour se faire, IHANNASHOP met en place différents procédés techniques et organisationnels, tels que notamment : le chiffrement de données pour protéger les fichiers de données personnelles entrant ou sortant du système d’information, stockage sur des serveurs sécurisés, la limitation du nombre de nos collaborateurs ayant accès aux donnés, des tests réguliers de nos systèmes d’information. IHANNASHOP s’assuré également du fait que ses sous-traitants respectent la règlementation en matière de données personnelles.
La conservation de vos données
Les données à caractère personnel seront conservées par IHANNASHOP selon des règles précises et respectueuses de la réglementation en vigueur. De manière générale, vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, sous une forme qui permet votre identification que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Ainsi, à titre d’illustration la durée de conservation de vos données est de 5 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact auprès de IHANNASHOP si vous avez effectué un achat (client actif) et de 3 ans à compter du dernier envoi/contact si vous êtes un client prospect, c’est à dire si aucun achat n’a été effectué. La durée de conservation des cookies est limitée à la durée maximale de 13 mois.